你微笑世界也微笑大花草目

你微笑，世界也微笑

参加企业家代表团到日本去参观，重点是看他们的企业管理和企业文化。看了几家企业，都很有特点，有的企业非常干净，有的企业非常高效，但让我印象最深的还是一家企业那“如沐春风”的微笑。　　当我们走进企业大门，保… 　　参加企业家代表团到日本去参观，重点是看他们的企业管理和企业文化。看了几家企业，都很有特点，有的企业非常干净，有的企业非常高效，但让我印象最深的还是一家企业那“如沐春风”的微笑。　　当我们走进企业大门，保安不是敬礼，而是鞠躬。走过前台，有两位小姐虽然长得不漂亮，但是她们的微笑却是那么的灿烂。马上就有企业家说：“笑得很甜。”企业导游说：“只有发自心底的微笑，才能使人如沐春风。”确实只是一味地追求露出8颗牙齿的标准微笑，效果并不一定好。　　当我们进入企业，一路上就发现这家企业的员工好像有什么喜事一样，都是笑容满面。于是有的企业家不解地问：“是不是今天有什么喜事？”企业代表介绍说：“不是，他们天天如此。”然后代表又解释说：“这家企业最大的特点就是要求员工微笑。”果然，当我们进入生产车间时，发现员工都会对来人点头微笑。　　不过在一路上也遇到了特殊情况。当我们来到营销部时，大家都放下手中的活，给参观者报以点头微笑。不过有一个人正在打电话，好像挺严肃。企业代表等他打完电话，走到他身边，问道：“你打电话怎么没有微笑？”“他又看不见。”“看得见啊，当你微笑着说话时，你的语气、你的语速、你的态度全都会通过话语反映出来。”“哦。”　　此时导游又介绍说：“这家企业对营销人员有专门的微笑培训，做得最好的人可以做出38种微笑,针对不同的客户，展现不同的笑容。用微笑表现出不同的情感反应，用自己的微笑让对方露出笑容。”　　这家企业真是让我们大开了眼界。之后我们来到了公司餐厅，真是一尘不染。当我们走进厨房时，并没有见到苍蝇，地板上也不湿，大家更是有一种吃美食的喜悦。不过一个做菜的厨师却没有露出微笑。企业代表又走上前去纠正，那人说：“刚才剥洋葱有些难受。”企业代表又批评说：“只有当我们微笑着剥菜、切菜、做菜时，才能让我们的员工吃出‘微笑’。”那名员工马上笑道：“好！”　　有随行的企业家说：“一家企业，每个岗位、每名员工都要求微笑，真是难为他们了。”导游笑了，说：“这家企业认为，保持‘微笑习惯’是所有员工必须的行为。而没有好习惯的人，就算不上高素质的人，而且会给企业带来巨大的负面影响。”　　确实，在这家企业，可以说微笑是生产力，他们在教育中说：“微笑的人生，是乐观的人生，是顽强的人生，微笑可以胜出官司，微笑可以挽救生命，微笑可以创造种种奇迹。”在我们离开这家企业时，企业代表递上一张名片，每当他递出名片的时候，都能看到对方会心的微笑。我端详着名片，发现背面印有一行字：“你微笑，世界也微笑。”

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